Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vie99

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa vie99 — nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vie99.cam — và tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Website vie99.cam và ứng dụng di động vie99 trên iOS và Android.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vie99.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi casino, cá cược thể thao, slot game và các tiện ích liên quan do vie99 cung cấp.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên Nền tảng, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có điều kiện áp dụng riêng).
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số tiền thưởng cần được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng trên toàn lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà người dùng truy cập vào Nền tảng, với điều kiện không vi phạm quy định pháp luật địa phương hiện hành của người dùng đó.

Để trở thành Thành viên của vie99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về cờ bạc và cá cược. vie99 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp trong quá trình đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, thông tin tài khoản ngân hàng) phải trung thực, chính xác và thuộc về chính bạn.
4. Không nằm trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị tự loại trừ hoặc danh sách cấm cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
5. Sử dụng cá nhân: Tài khoản được đăng ký và sử dụng hoàn toàn cho mục đích cá nhân, không phục vụ mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất tại vie99. Quy định này được áp dụng triệt để nhằm đảm bảo tính công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi.

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. vie99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của vie99.

• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân (dựa trên IP, thiết bị, thông tin tài chính) dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.
• vie99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm chứng minh nhân dân/căn cước công dân và xác nhận tài khoản ngân hàng trước khi xử lý các giao dịch rút tiền.

vie99 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay). Mọi giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý trong vòng dưới 1 phút đối với ví điện tử và từ 1–5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký tại vie99.
• vie99 không chịu phí giao dịch nạp tiền cho Thành viên. Tuy nhiên, phí dịch vụ của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do Thành viên tự chịu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình — không được rút về tài khoản bên thứ ba.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật (sau khi đã hoàn thành vòng cược) mới được phép rút.
• vie99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên).

vie99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây, trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình cụ thể:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và tài khoản ngân hàng.
• Tiền thưởng có hiệu lực trong thời hạn được quy định tại từng chương trình (thường từ 7 đến 30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Điều kiện vòng cược (x lần) được tính trên số tiền thưởng nhận được. Ví dụ: nhận thưởng 200.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x25 nghĩa là phải đặt cược tổng cộng 5.000.000 VNĐ trước khi rút.
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp như nhau vào việc hoàn thành vòng cược. Slot game thường đóng góp 100%, trong khi Baccarat và Roulette có thể đóng góp thấp hơn theo quy định của từng chương trình.
• vie99 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage) hoặc các hành vi gian lận khác.
• vie99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược tại vie99 hoạt động dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch cho mọi kết quả.

• Kết quả của tất cả các trò chơi là chính thức và không thể tranh cãi sau khi đã được hệ thống xác nhận, trừ trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật rõ ràng được ghi nhận bởi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, vie99 sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên.
• vie99 có quyền hủy bỏ các cược được đặt với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp bên thứ ba.
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, kết quả được xác định dựa trên kết quả chính thức từ cơ quan quản lý giải đấu tương ứng.
• Tỷ lệ hoàn trả người chơi (RTP) của từng trò chơi slot được công bố công khai bởi nhà cung cấp trò chơi. Thành viên có quyền tìm hiểu thông tin RTP trước khi tham gia.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vie99. Việc vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua hạn chế tài khoản.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công mạng, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của Nền tảng.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công nghệ che giấu danh tính nhằm mục đích gian lận.
• Đặt cược đối lập (arbitrage betting) trên cùng một sự kiện trong các tài khoản khác nhau.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.

vie99 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện đối với một số người và chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ để giúp Thành viên kiểm soát hành vi chơi của mình.

Các công cụ tự giới hạn hiện có tại vie99 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày, nhận thông báo khi gần đến giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Thành viên.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào ở trên, Thành viên có thể truy cập phần Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng vie99 bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm, mã nguồn và cơ sở dữ liệu đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của vie99 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Thành viên không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tái bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ Nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản của vie99.
• Nhãn hiệu "vie99" và logo liên quan là tài sản độc quyền của chúng tôi và được bảo vệ theo pháp luật sở hữu trí tuệ Việt Nam.
• Bất kỳ hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ nào sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vie99 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm:

• Mất mát tài chính do quyết định đặt cược của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Tổn thất do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Sự chậm trễ hoặc lỗi của các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

vie99 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc không bị virus. Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng và thông báo trước ít nhất 2 giờ cho các đợt bảo trì có kế hoạch.

vie99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau đây:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không hợp lệ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vie99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của Thành viên hoặc do không hoạt động, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

Thành viên có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] và cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

vie99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ của Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của các thay đổi đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các Điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và vie99, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: vie99 xem xét và phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể đồng ý đưa tranh chấp ra bên thứ ba độc lập để phân xử.
4. Bước 4: Trong trường hợp các phương thức trên không giải quyết được, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của vie99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên Nền tảng
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Bộ phận hỗ trợ của vie99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán — để đảm bảo Thành viên luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời nhất.